Merci de faire vos achats chez Femi Flow. Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et le meilleur service possible. En raison de la nature personnelle et intime de nos produits, notre politique de retour et de remboursement diffère de celle des biens de consommation courants. Veuillez lire attentivement avant d'effectuer un achat.
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1. Retours
• Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges de sextoys une fois qu'ils ont été vendus, sauf en cas de défauts de produit confirmés.
• Veuillez vous assurer de bien vérifier les détails du produit avant de finaliser votre commande.
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2. Garantie de qualité
• Tous les produits bénéficient d'une garantie de qualité d'un an.
 • Si votre produit est endommagé en raison d'un défaut de fabrication dans l'année suivant la réception, veuillez envoyer des preuves vidéo et photo à notre adresse e-mail du service client : support@femiflowstore.com • Une fois vérifié, nous vous enverrons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.
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3. Remboursements
• Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter dès que possible après l'achat.
• Les remboursements ne peuvent être traités que si votre commande n'a pas encore été expédiée.
• Une fois que les marchandises sont entrées dans le processus d'expédition internationale ou de dédouanement, nous ne pouvons pas les récupérer et ne pouvons donc pas émettre de remboursements.
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4. Exclusion de responsabilité
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou l'usure normale ne sont pas couverts par notre garantie de qualité.
• Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment sans préavis.