Politique d'expédition
Tous les articles achetés sur www.femiflowstore.com sont expédiés conformément au contrat d'expédition du transporteur. Cela signifie que le risque de perte et la propriété de ces articles sont transférés à l'acheteur dès notre livraison au transporteur. Une fois que le transporteur confirme la livraison, le colis devient la responsabilité du client.
Femi Flow n'est pas légalement obligé de rembourser ou de remplacer les colis perdus ou volés. Si vous ne recevez pas votre envoi, veuillez contacter directement la compagnie maritime pour déposer une réclamation.
Femi Flow n'est pas responsable des colis livrés à une mauvaise adresse en raison d'informations incorrectes fournies au moment de l'achat. Veuillez vérifier tous les détails avant de finaliser votre commande.
Si un colis est refusé au moment de la livraison, le client sera responsable des frais d'expédition aller et retour à l'adresse de livraison, ainsi que des frais de réapprovisionnement de 10 %. Veuillez acheter en toute connaissance de cause.
Emballage discret
Nous respectons votre vie privée. Les commandes sont expédiées dans un emballage discret, sans aucune référence à Femiflow ou aux détails du produit.
Les colis peuvent arriver dans des boîtes en carton marron simples, des boîtes fournies par le transporteur (UPS, FedEx, USPS) ou des enveloppes matelassées opaques (pour les articles non fragiles).
L'adresse de retour est discrète.
Nous n'incluons jamais de catalogues ou d'encarts marketing dans votre colis.
Délais de traitement et d'expédition des commandes
98 % des commandes sont traitées et expédiées dans les 24 heures (pour les articles en stock) pendant les jours ouvrables.
Les commandes passées avant 11 h 30 (heure normale du Centre) sont expédiées le jour même.
Les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.
Les transporteurs (USPS, FedEx, UPS) ne garantissent pas la livraison pendant les jours fériés ou en cas de conditions météorologiques extrêmes.
Méthodes et frais de livraison
Nous expédions généralement par FedEx, mais nous pouvons utiliser UPS ou USPS à notre discrétion. Nous n'acceptons pas les commandes contre remboursement (COD).
Expédition nationale : Prévoir 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition (plus long pour les régions éloignées).
Expédition internationale : Disponible au Canada, en Australie, en Belgique, en Finlande, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Nouvelle-Zélande, en Norvège, en Suède et au Royaume-Uni.
Les envois internationaux nécessitent un dédouanement et prennent généralement 1 à 2 semaines selon les autorités locales.
Les clients sont responsables de vérifier leurs réglementations locales en matière d'importation. Femiflow n'est pas responsable de la confiscation par les douanes, des tarifs douaniers, des droits d'importation ou des taxes internationales.
Une fois qu'un envoi atteint le pays de destination, les agents des douanes locaux gèrent la livraison finale.
Pays restreints
Nous n'expédions pas vers les pays islamiques, y compris, mais sans s'y limiter : l'Albanie, l'Algérie, l'Afghanistan, les Émirats arabes unis, le Yémen, Oman, l'Azerbaïdjan, l'Égypte, la Palestine, le Pakistan, le Bahreïn, le Bénin, le Burkina Faso, la Gambie, Djibouti, le Kirghizistan, la Guinée, la Guinée-Bissau, le Gabon, le Cameroun, le Qatar, les Comores, le Koweït, le Liban, la Libye, les Maldives, la Malaisie, le Mali, la Mauritanie, le Bangladesh, le Maroc, le Mozambique, le Niger, le Nigeria, la Sierra Leone, le Sénégal, l'Arabie saoudite, le Soudan, la Somalie, la Tunisie, la Turquie, le Brunei, l'Ouganda, la Syrie, l'Irak, l'Iran, l'Indonésie, la Jordanie, le Tchad, le Turkménistan, le Kazakhstan, l'Ouzbékistan, le Suriname, la Côte d'Ivoire, le Guyana, le Tadjikistan et le Togo.